Política de Privacidade e Cookies

Última atualização: 04 de abril de 2026

1. Identificação do Controlador de Dados

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade e Cookies descreve como a Eldorado Piscinas coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de visitantes e clientes do site.

Controlador de dados:

2. Dados Pessoais Coletados

2.1 Dados fornecidos diretamente pelo usuário

Ao preencher o formulário de contato ou iniciar uma conversa via WhatsApp pelo site, coletamos:

  • Nome completo
  • Endereço de e-mail
  • Número de telefone / WhatsApp
  • Mensagens e informações enviadas voluntariamente

2.2 Dados coletados automaticamente

Durante a navegação no site, podemos coletar automaticamente informações técnicas, como:

  • Endereço IP
  • Tipo e versão do navegador
  • Páginas acessadas e tempo de permanência
  • Dados de cookies e tecnologias similares (detalhados na Seção 7)

3. Finalidades do Tratamento de Dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

  • Responder solicitações de orçamento e atendimento ao cliente
  • Entrar em contato via WhatsApp, e-mail ou telefone para tratar do pedido
  • Melhorar a experiência de navegação no site
  • Análise estatística de acesso (dados anonimizados)
  • Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

Seus dados não serão utilizados para fins de marketing sem o seu consentimento expresso.

4. Base Legal — LGPD

O tratamento de dados pessoais realizado pela Eldorado Piscinas está fundamentado nas seguintes hipóteses legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018):

  • Consentimento do titular (art. 7º, I) — para o envio de comunicações e cookies não essenciais
  • Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V) — para atendimento de solicitações de orçamento
  • Legítimo interesse do controlador (art. 7º, IX) — para análise de navegação e melhoria do site
  • Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) — quando exigido por lei

5. Prazo de Retenção dos Dados

Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. De forma geral:

  • Dados de contato e orçamento: mantidos por até 5 (cinco) anos após o último atendimento
  • Dados de navegação e cookies: retidos conforme os prazos definidos na Seção 7
  • Dados mantidos por obrigação legal: conforme prazos determinados pela legislação aplicável

Após o prazo de retenção, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados.

6. Compartilhamento de Dados

A Eldorado Piscinas não vende, aluga nem compartilha dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Os dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

  • Com prestadores de serviços de tecnologia que operam o site (hospedagem, e-mail, analytics) — mediante acordos de confidencialidade
  • Com autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial
  • Com o WhatsApp (Meta Platforms), ao iniciar uma conversa pelo botão do site — sujeito à Política de Privacidade da Meta

7. Política de Cookies

7.1 O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você visita um site. Eles permitem que o site reconheça o seu dispositivo em visitas futuras e melhore a experiência de navegação.

7.2 Tipos de cookies utilizados

Este site pode utilizar os seguintes tipos de cookies:

  • Cookies estritamente necessários: essenciais para o funcionamento básico do site. Não podem ser desativados.
  • Cookies de desempenho / analytics: coletam informações anonimizadas sobre como os visitantes usam o site. Ajudam a identificar páginas com problemas e melhorar a navegação.
  • Cookies de funcionalidade: permitem que o site memorize preferências do usuário, como idioma e configurações.
  • Cookies de terceiros: inseridos por serviços externos integrados ao site, como o botão do WhatsApp (Meta). Estão sujeitos às políticas de privacidade dos respectivos provedores.

7.3 Como gerenciar cookies

Você pode controlar e excluir cookies a qualquer momento pelas configurações do seu navegador:

  • Google Chrome: Menu > Configurações > Privacidade e segurança > Cookies e outros dados do site
  • Mozilla Firefox: Menu > Configurações > Privacidade e Segurança > Cookies e dados do site
  • Safari: Preferências > Privacidade > Gerenciar dados do site
  • Microsoft Edge: Menu > Configurações > Cookies e permissões do site

Desativar cookies pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades do site.

8. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da LGPD (art. 18), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

  • Confirmação: saber se tratamos algum dado seu
  • Acesso: obter uma cópia dos dados que temos sobre você
  • Correção: solicitar a atualização de dados incompletos ou incorretos
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei
  • Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
  • Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo das operações realizadas anteriormente
  • Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail eldoradopiscinasgyn@gmail.com ou pelo WhatsApp (62) 99351-8456. Responderemos em até 15 (quinze) dias úteis.

9. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Entre elas:

  • Tráfego do site protegido por HTTPS (certificado SSL)
  • Acesso restrito aos dados por pessoas autorizadas
  • Não armazenamento de dados sensíveis financeiros no site

Embora nos esforcemos para manter a segurança, nenhum sistema é completamente inviolável. Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, notificaremos as autoridades competentes e os titulares afetados conforme previsto na LGPD.

10. Links para Sites de Terceiros

O site pode conter links para sites externos, como redes sociais e parceiros comerciais. A Eldorado Piscinas não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites e recomenda que você consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer qualquer dado pessoal.

11. Crianças e Adolescentes

Este site não é direcionado a crianças e adolescentes menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados sem o consentimento dos responsáveis, excluiremos essas informações imediatamente.

12. Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A data da última atualização estará sempre indicada no topo deste documento. Recomendamos que você a consulte regularmente.

O uso continuado do site após alterações na política implica concordância com os novos termos.

13. Contato e Canal de Privacidade

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato:

Você também pode registrar reclamações perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd.

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